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你是否需要一个真正的网站?
这似乎是一个愚蠢的问题,但读了这篇通过特定网页推销品牌的文章后,我开始考虑我们所了解的网站是否变得过时了。我也开始思考,是否可以把搜索引擎与行为型技术与内容管理系统进行整合,使我们的工作变得更为容易。
先说明一下,并非所有的网站都已过时。从事行销的网站至少运作良好,他们为用户提供浏览和发现新的新闻,而不是推行特定的产品或是服务。典型的企业网站与此完全不同。我们绝大部分的人都有这类网站,他们分为"关于我们"、"案例研究"、"服务"等不同部分,甚至还有"产品"服务。他们有机地整合为一个整体,并按一定的顺序为用户提供浏览。信息架构师认真地规划用户体验,在许多时间,他们发行公司的有关情况,提供积极的品牌体验。
想一想你的网站浏览情况,特别是当你通过搜索引擎寻求特定的产品或是服务时。你在寻求什么?一种特别的东西:媒体产品,一双鞋,一件送给朋友的礼物。你需要一件特别的产品,但你必须在整个网站中进行查询。在查询的过程中,你经常有受挫感,因为你到主页时却找不到你相要的东西。你不需要知道你正在查询的公司的所有情况,你想知道的只是:企业能否为自己提供产品或是服务?如果你想要购买一件特别的产品,比如一双鞋子,你可能不需要了解"ourpeople"这个部分。
这就碰到了我们绝大多数的人考虑的一个问题。我们精心设计的网站,旨在建立一种完全的品牌体验。但是,看一下你的服务器日志,是否每个人都会根据你的引导浏览网站?绝大多数的人浏览一个网页,还是多个网页?或许不是。
喜欢与否,人们浏览和使用网站的情况正在发生变化。网络曾被看作是一系列链接文件或是网站,但搜索引擎正在改变着网络体验,使人们更多地使用数据库信息,而不是图书馆的文件。我们查询数据,找到了我们需要的信息,并希望能接入这些信息。我们不需要从头至尾阅读网站,我们只是查找所需要的东西,并迅速离开。
一旦你把网络作为数据库进行浏览,它就会注入新的内容。如果网络是一个数据库,博客从这个数据库中撰写报告。他们搜索,查询新的东西,然后把这些东西呈现给我们。RSS反馈就是关于一串信息的反馈--数据库记录,RSS大受人们欢迎,是因为它不强迫人们对整个网站进行搜索。社区媒体又如何?它建立了数据库的一种新的链接关系。
"把网站当成数据库"的概念并非是新的。这是语义网络引导的结果,这种运动旨在使每个人边连续不断地标注内容,这样人们就可以象数据库一样进行搜索。由于许多因素的制约,使其未能得到即刻的推广,但在贪欲和利益的驱动下,流量集中向两个巨人。尽管如此,我们仍在朝着这个方向努力,搜索引擎在不断地改进,网络标签大行其道,搜索行销推动人们使自己的数据被索引。
从行销的观点看,把网站作为数据库来看待有许多的含义。如果网站是一个人们能找到特定信息的地方,毫无疑问,他们会抵制显示广告:他们是一串不相关的数据。行为型定向广告和关联型广告使其减少非相关性,提高广告的效益。搜索行销,是广告战略中最有效的手段,这是因为它帮助人们进行查询。搜索行销是一种有效的手段,这是因为它有更好的反馈结果,能帮助人们找到想要的东西。
这是非意味着品牌不起作用,我们今天建立的网站已有市场?并非如此。服务器日志也显示,你的主页是访问量最大的网页,因为它能为品牌提供一种方便的、容易记住的URL。
这样看来,你的确需要一个真正的网站。但你也必须意识到人们越来越把网站当作数据库来看待,并希望通过搜索引擎找到他们需要的东西。随着网络的不断成长,机会也在不断增多。
未来会是什么样子?看一下比较购物网站,就会知道会是什么样子。尽管比较购物网站仍处于成长期,并围绕产品价格服务,不难设想一种搜索引擎整合于这种服务中,以帮助你完成购物。比如,你想查找"运动鞋",从所有的电子网站上查找信息,通过Google建立一个定制的网页,或是通过AdWords系统查找显示的产品。你进行搜索,你也在建立自己的网页,在你知道最后的结果前,你已建立了一个基于搜索习惯和兴趣的定制商店。当你相信你购买的产品,并觉得自己获得了最好的价格时,你是否真的在意这些选择来自哪儿?
把网站作为数据库和内容,这些不连续的数据记录打开了一系列的可能--一种惊人的广告前景。这可能是不通过复杂的网站出售产品和服务的最有效方式,但要高度关注设计的特定网页,并把它作为数据记录,而不是把其看为一个大的网站。未来,用户会有不同的体验。他们通过搜索引擎,这儿看一看,那儿走一走,把他们的查询汇成一个有用的数据库。
这听起来有点怪怪的,但这正在发生。在你被网络淘汰前,赶快调整你浏览网站的方法,并看一看他们是如何运作的。
(原文首发于:2007年8月20日;编译:靳生玺)
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